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Reality Check:यूजर की Data प्रॉब्लम पर ये थे Jio कस्टमर केयर के जवाब

dainikbhaskar.com | Apr 18, 2017, 08:20 IST

  • ट्रेन्डिंग नोटिफिकेशन्स
गैजेट डेस्क। रिलायंस जियो से जुड़े कई यूजर्स को कॉलिंग, डाटा और नेटवर्क से जुड़ी प्राब्लम फेस कर रहे हैं। dainikbhaskar.com ने जियो के 4G डाटा कंजप्शन को लेकर एक सर्वे किया। सर्वे में एंड्रॉइड, आइफोन जियो यूजर के साथ JioFi डिवाइस यूजर से भी बात की गई। सभी यूजर डाटा से जुड़ी कुछ न कुछ प्रॉब्लम फेस कर रहे हैं। कई यूजर्स का डाटा तो यूज किए बिना ही खत्म हो गया। यूजर्स ने बताई डाटा से जुड़ी प्रॉब्लम...
यूजर 1 : बिना यूज किए 4G डाटा लिमिट खत्म हो गई। सुबह ही कंपनी ने लिमिट खत्म होने का मैसेज भेज दिया।
यूजर 2 : 4G डाटा होने पर भी स्पीड की प्रॉब्लम है। वीडियो ओपन नहीं होता, या फिर प्ले होने के दौरान बफरिंग होती है।
यूजर 3 : हॉट-स्पॉट पर लैपटॉप कनेक्ट कर ने पर डाटा 5 मिनट में ही खत्म हो जाता है, जबकि कोई डाउनलोडिंग नहीं की।
यूजर 4 : JioFi डिवाइस पर स्पीड की प्रॉब्लम कभी-कभी आती है। खासकर, वीडियो के दौरान बफरिंग होती है।
यूजर 5 : स्पीड की प्रॉब्लम है। सिम के साथ JioFi डिवाइस पर भी कभी-कभी 4G डाटा होने पर भी स्पीड स्लो हो जाती है।
यूजर 6 : बिना यूज किए 4G डाटा लिमिट खत्म हो जाती है। कई बार रात 1 बजे ही डाटा लिमिट खत्म होने का SMS आ जाता है।
यूजर 7 : ऑनलाइन वीडियो देखने पर 15-20 मिनट में ही डाटा लिमिट खत्म हो जाती है।
बिना यूज के 4G डाटा की लिमिट खत्म :
- स्पीड की प्रॉब्लम जियो सिम के साथ शुरू से बनी हुई है, लेकिन ये हमेशा स्लो रहे ये जरूरी नहीं।
- हालांकि, बिना 4G डाटा यूज किए ही डाटा लिमिट खत्म हो जाने की प्रॉब्लम भी कई यूजर्स के साथ आ रही है।
- कंपनी के मुताबिक कुछ नंबर्स पर ये प्रॉब्लम तकनीकी खराबी के कारण आ रही थी।
- डाटा लिमिट खत्म होने की प्रॉब्लम पर एक यूजर ने जियो कस्टमर केयर से बात भी की।
कस्टमर केयर से हुई बात :
- एक कस्टमर ने डाटा लिमिट समय से पहले खत्म होने के लिए जियो कस्टमर केयर पर फोन लगाया।
- यहां पर उसकी बात श्याम नाम के कस्टमर केयर एग्जीक्युटिव से हुआ।
- एग्जीक्युटिव ने पहले तो डाटा यूज से संबंधित कुछ आंकड़े बताए, लेकिन बाद में यूजर को होल्ड पर रहने के लिए कहा।
- इसके बाद, एग्जीक्यूटिव ने बताया कि आपने डाटा यूज नहीं किया है, लेकिन ये किसी वजह से खर्च हो रहा है।
- एग्जीक्यूटिव ने प्रॉब्लम के सोल्यूशन के लिए सीनियर से मेल कराने की बात भी कही।
- साथ ही, बताया कि आज का 1GB डाटा आपके नंबर पर फिर के क्रेडिट किया जाएगा।
- हालांकि, यूजर के पास 4G डाटा क्रेडिट नहीं हुआ। इसके लिए यूजर ने तीन बार कस्टमर केयर पर बात की।
एग्जीक्यूटिव बोला नहीं मिलेगा डाटा :
- 4G डाटा लिमिट खत्म होने की प्रॉब्लम पर यूजर की दूसरी बार कस्टमर केयर पर कविता से बात हुई।
- कविता ने भी 4G डाटा क्रेडिट होने की बात कही। साथ ही, प्रॉब्लम के लिए मेल कर दिया गया है, इस बात की जानकारी दी।
- हालांकि, जब 4G डाटा क्रेडिट नहीं हुआ तब रात 8 बजे एक बार फिर यूजर ने कस्टमर केयर पर बात की।
- इस बार जितेंद्र से बात हुई। उसने बताया कि प्रॉब्लम के लिए मेल कर दिया गया है, लेकिन आज का 4G डाटा क्रेडिट नहीं होगा।
- उसने यूजर को उसकी प्रॉब्लम से रिलेटेड फीडबैक नंबर (MR0000AMZ03R) भी दिया।
यूजर ने परमानेंट नंबर किया पोर्ट :
- यूजर का कहना है कि उसने अपना परमानेंट नंबर जियो की फ्री सर्विस को देखकर पोर्ट कराया है।
- हालांकि, कुछ दिन में ही डाटा से जुड़ी इस तरह की प्रॉब्लम आने लगी हैं।
- यूजर ने जियो की प्राइम मेंबरशिप के साथ 303 रुपए का प्लान भी लिया है।
- यानी उसके नंबर पर समर सरप्राइज ऑफर एक्टिव है, जिसमें तीन महीने तक फ्री सर्विस दी जाएंगी।
आगे की स्लाइड्स पर जानिए अन्य प्रॉब्लम पर कस्टमर केयर का क्या कहना था...
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Web Title: Reliance Jio Users Issue: Daily Data Limit Finish Without Use
(News in Hindi from Dainik Bhaskar)
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