12 हजार रुपए का ऑनलाइन मोबाइल कराया बुक डिलीवरी में मिले टाइल्स के टुकड़े, 23 हजार रु. हर्जाना

Bhilaidurg News - ऑनलाइन शॉपिंग कंपनी से मोबाइल मंगाने पर परिवादी लोकेश कुमार सिंह को पाॅर्सल में मोबाइल की जगह टाइल्स के टुकड़े...

Dec 04, 2019, 07:57 AM IST
Durg News - chhattisgarh news 12 thousand rupees online mobile made pieces of tiles found in book delivery 23 thousand rupees damages
ऑनलाइन शॉपिंग कंपनी से मोबाइल मंगाने पर परिवादी लोकेश कुमार सिंह को पाॅर्सल में मोबाइल की जगह टाइल्स के टुकड़े मिले। इस पर जिला उपभोक्ता फोरम ऑनलाइन शॉपिंग कंपनी और उसके सहयोगी व्यावसायिक संस्थान समेत जयपुर की एजेंसी पर 23 हजार 900 का हर्जाना लगाया है।

आपापुरा दुर्ग स्थित कार्यालय में काम करने वाले परिवादी लोकेश कुमार सिंह ने ऑनलाइन शॉपिंग कंपनी से शिओमी कंपनी का रेडमी मोबाइल 12 हजार 900 में बुक कराया। 7 जून 2017 को डिलीवरी करने वाले व्यक्ति को रकम भुगतान करने के बाद जब उसने अपने कार्यालय के अन्य कर्मचारियों के सामने पार्सल खोला तो उसमें से मोबाइल के स्थान पर टाइल्स के टुकड़े निकले। इसके बाद परिवादी लगातार अनावेदक शॉपिंग कंपनी को ई-मेल से शिकायत दर्ज कराता रहा लेकिन समाधान नहीं किया। फोरम में परिवाद दायर कर दिया। अनावेदक ऑनलाइन शॉपिंग कंपनी और उसके कोरियर पार्टनर की तरफ से प्रकरण में एक अधिवक्ता जरूर पहुंचे, लेकिन उनके द्वारा कोई जवाब पेश नहीं किया गया।

शॉपिंग कंपनी ने अपनी जिम्मेदारी नहीं निभाई

जांच करना भी कंपनी की जिम्मेदारी: प्रकरण में जिला उपभोक्ता फोरम के सदस्य राजेन्द्र पाध्ये और लता चंद्राकर ने यह माना कि ऑनलाइन शॉपिंग कंपनी की यह जिम्मेदारी बनती थी कि ग्राहक को वास्तविक सामान प्राप्त हो रहा है या नहीं इसे देखे, ऑनलाइन शॉपिंग कंपनी ने अपनी जिम्मेदारी मात्र ऑर्डर बुक करने तक ही सीमित कर रखी है। जिम्मेदारी स्वीकार के बजाय उससे विमुख होने का प्रयास किया।

शॉपिंग कंपनी, कुरियर पार्टनर और सप्लायर पर हर्जाना : ऑनलाइन शॉपिंग कंपनी, उसके कुरियर पार्टनर और सप्लायर विक्रेता को व्यवसायिक दुराचरण एवं सेवा में निम्नता का जिम्मेदार मानते हुए उपभोक्ता फोरम ने 23 हजार 900 हर्जाना लगाया, जिसमें मोबाइल की कीमत 12 हजार 900, मानसिक वेदना की क्षतिपूर्ति स्वरूप 10 हजार, वाद व्यय के लिए 1 हजार परिवादी को 9% वार्षिक दर से देने आदेश।

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