यात्रा में परेशानी तो रेल मदद एप का करें उपयोग

Bhilai News - भिलाई|यात्रा के दौरान ट्रेन में होने वाली परेशानियों को दूर करने के लिए यात्री रेल मदद एप की सहायता ले सकते हैं।...

Oct 13, 2019, 06:41 AM IST
भिलाई|यात्रा के दौरान ट्रेन में होने वाली परेशानियों को दूर करने के लिए यात्री रेल मदद एप की सहायता ले सकते हैं। इसका उद्देश्य यात्रियों की समस्याओं का सरल तरीके से निवारण करना है। वित्तीय वर्ष 2018-19 में करीब साढ़े चार हजार शिकायतों का निवारण किया गया। इसमें कोई शिकायत सामने आती है तो एसएमएस के जरिए यात्रियों की सूचनाएं दी जाती हैं और उनसे लगातार फीडबैक लिया जाता है। समस्या के दूर होने की लगातार जानकारियां ली जा रही हैं।

इस एप में रेलवे से जारी सभी हेल्प लाइन नंबरों को भी समाहित किया गया है। हेल्पलाइन 139 में भी फोन करने पर रेल मदद एप की सहायता से यात्रियों की समस्याओं का निवारण करने का प्रयास किया जा रहा है। इस एप में शिकायत करने से समस्या की वास्तविक स्थिति का आंकलन जल्दी हो जाता है। इसमें शिकायत संख्या दर्ज होती है। शिकायतों के समाधान के लिए उठाए गए कदमों की जानकारी एसएमएस से दी जाती है।

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