सुविधा:रेलवे का हेल्पलाइन 139 डिजिटल हुआ, अब व्हाट्सएप पर सुनवाई

रेलवे प्रशासन ने यात्रा के दौरान यात्रियों की सुरक्षा एवं सहायता के लिए हेल्पलाइन नम्बरों की सुविधा प्रदान की है। यात्रियों की शिकायतों के निवारण के लिए शिकायतों के प्रकार के अनुसार विभिन्न हेल्पलाइन नंबर जारी किए गए थे। अब डिजिटल पहलों के अनुरूप रेलवे सहायता एवं शिकायत प्रबंधन प्रणाली को पूरी तरह डिजिटल करते हुए रेल यात्रियों की शिकायतों के निवारण की प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए रेल मदद हेल्पलाइन नं. 139 एवं रेल मदद वेबसाइड/एप के माध्यम से यात्रियों की हर प्रकार की सहायता तथा उनकी शिकायतों का त्वरित निवारण किया जा रहा है। रेलवे प्रशासन द्वारा सभी प्रकार के रेलवे हेल्पलाइन नंबरों को रेल मदद हेल्पलाइन नं. 139 में समाहित कर दिया गया है। केवल रेल मदद हेल्पलाइन नं. 139 एवं रेल मदद वेबसाइड/एप के माध्यम से ही यात्रियों की सभी प्रकार की सहायता की जाएगी।