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बगैर कॉल किए शिकायत हो रही दर्ज:बिजली कंपनी का ऊर्जस एप लोगों के लिए बना मददगार, सभी शिकायत हो रही हल

रतलाम18 दिन पहले
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बिजली कंपनी का उर्जस एप उपभोक्ताओं के लिए मददगार साबित हो रहा है। इस पर बगैर कॉल किए शिकायत होने पर इस एप के माध्यम से सेवाएं लेने वालों की संख्या दिन प्रतिदिन बढ़ती जा रही है। 24 घंटों के दौरान बिगड़े मौसम के बाद ऊर्जस एप पर 400 उपभोक्ताओं ने शिकायत दर्ज करवाई। एप पर शिकायत मिलने पर बिजली कंपनी के कर्मचारी मौके पर पहुंचे और तुरंत समाधान कर दिया।
बिजली कंपनी के एमडी अमित तोमर ने बताया कि तेज बारिश व आंधी के दौरान कई जगह फॉल्ट हो रहे हैं। आपूर्ति प्रभावित होने पर जो भी उपभोक्ता अपने मोबाइल से ऊर्जस एप के माध्यम से शिकायत दर्ज करवा रहे हैं, उन शिकायतों का तेजी से समाधान किया जा रहा है। ऊर्जस एप पर प्राप्त शिकायतों की 24 घंटे माॅनिटरिंग होती है।
कॉल सेंटर से संबंधित जोन को फारवर्ड करते हैं :-

इस पर काॅल सेंटर कर्मचारी ऊर्जस एप के माध्यम से प्राप्त शिकायतों को तुरंत ही संबंधित बिजली जोन के लाइन स्टाफ को फारवर्ड कर देते हैं। इससे प्रभावित उपभोक्ताओं की तेजी से मदद हो रही है। पिछले 24 घंटों में ऊर्जस एप पर बिजली जाने की 400 शिकायतें प्राप्त हुई हैं। सभी शिकायतों का समय पर समाधान कर एसएमएस के माध्यम से उपभोक्ता को सूचित भी किया गया है।

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