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उपभोक्ताओं के लिए विंध्याचल भवन में हफ्तेभर में हेल्प डेस्क

उपभोक्ताओं की िशकायतों को दूर करने के लिए राज्य सरकार एक बड़ी पहल करने जा रही है। वह उन उपभोक्ताओं के लिए...

Danik Bhaskar | Sep 11, 2018, 03:25 AM IST
उपभोक्ताओं की िशकायतों को दूर करने के लिए राज्य सरकार एक बड़ी पहल करने जा रही है। वह उन उपभोक्ताओं के लिए हेल्पलाइन डेस्क शुरू करने जा रही है, जो उपभोक्ता फोरम के बाहर प्रकरण सुलझाना चाहते हैं, दरअसल राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन की तर्ज में विंध्याचल भवन में राज्य उपभोक्ता हेल्प डेस्क शुरू हो रही है। इसके माध्यम न केवल उपभोक्ताओं की मदद की जाएगी, बल्कि कानूनी सलाह भी दी जाएगी।

खाद्य एवं आपूर्ति एवं उपभोक्ता संरक्षण संचालनालय में उपभोक्ता हेल्पलाइन खोली जा रही है। इसकी तैयारियां पूरी हो गई है। हेल्पलाइन डेस्क में तकरीबन 10 लोगों का स्टाफ है। जिसमें चार काउंसलर और चार अधिकारी नियुक्त किए गए हैं। संचालनालय के अधिकारियों ने बताया कि उपभोक्ता हेल्प लाइन में 40 प्रकार की शिकायत सुनी जाएगी। जिसमें गैस बुकिंग, बिजली, ऑटो मोबाइल सहित अन्य श्रेणियां भी शामिल हैं। यह हेल्पलाइन डेस्क आवेदक और अनावेदक के बीच मध्यस्थता का काम करेगी।

चल रही है टेस्टिंग

राज्य उपभोक्ता हेल्प लाइन के टोलफ्री नंबर 1800-233-0046 की टेस्टिंग चल रही है। हेल्प लाइन का लोकार्पण जल्दी किया जाएगा। इसके लिए मुख्यमंत्री शिवराज सिंह से समय मांगा जा रहा है। अधिकारियों का कहना है कि उपभोक्ता हेल्प लाइन खुलने से उपभोक्ता फोरम पर भार कम पड़ेगा।