अमेरिकन एयरलाइंस ने कैंसर पेशेंट महिला को फ्लाइट से उतारा:बैग उठाने के लिए मदद मांगी थी, एयर होस्टेस बोली- ये मेरा काम नहीं

दिल्ली से न्यूयॉर्क जा रही अमेरिकन एयरलाइंस की फ्लाइट से एक महिला कैंसर पेशेंट को उतार दिया गया। उनकी गलती बस इतनी थी कि फ्लाइट में अपना बैग ओवरहेड केबिन में रखने के लिए एयर होस्टेस से मदद मांग ली। पीड़ित ने दिल्ली पुलिस और सिविल एयर से इसकी शिकायत की है। वहीं, एयरलाइन ने मामले पर सफाई देते हुए कहा कि पैसेंजर ने क्रू मेंबर के निर्देश मानने से इनकार कर दिया था।

रूटीन चेकअप के लिए कैंसर पेशेंट अमेरिका जा रही थी
30 जनवरी को मीनाक्षी सेनगुप्ता नाम की महिला ने अमेरिकन एयरलाइंस के एक क्रू मेंबर्स के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई थी। मीनाक्षी ने बताया कि वो कैंसर पेशेंट हैं और हाल ही में उनकी सर्जरी हुई है। वे रूटीन चेकअप के लिए अमेरिकन एयरलाइंस की फ्लाइट 293 से न्यूयॉर्क जा रही थीं। दिल्ली एयरपोर्ट पर ग्राउंड स्टाफ ने उन्हें व्हीलचेयर की मदद से फ्लाइट में चढ़ाया।

मीनाक्षी बताती हैं कि सर्जरी के बाद से मेरा शरीर बहुत कमजोर हो गया है, मैं ज्यादा वजन नहीं उठा सकती। इसीलिए फ्लाइट में चढ़ने के बाद मैंने क्रू मेंबर से अपना बैन ओवरहेट केबिन में रखने के लिए मदद मांगी। बैग का वजन करीब ढाई किलो था, लेकिन क्रू मेंबर ने मेरी मदद करने से मना कर दिया और फ्लाइट से नीचे उतरने को कह दिया। उन्होंने मुझसे कहा कि अगर मैं सहज महसूस नहीं कर रही हूं तो मुझे विमान से उतर जाना चाहिए। इस फैसले में पूरा क्रू साथ था।

एयरलाइन ने कहा- टिकट के पैसे रिफंड कर रहा हूं
मीनाक्षी ने मामले की शिकायत दिल्ली पुलिस और सिविल एयर से की है। उधर, DGCA ने अमेरिकी एयरलाइन से इस बारे में जवाब मांगा, जिसके बाद एयरलाइन ने सफाई देते हुए बताया कि पैसेंजर ने केबिन क्रू के निर्देश मानने से इनकार किया था, जिसके चलते उन्हें फ्लाइट से उतारना पड़ा। पैसेंजर को उनके टिकट का रिफंड किया जा रहा है।

मीनाक्षी बोलीं- एयर होस्टेस असभ्य और अहंकारी थी
पीड़िता ने बताया कि मैं एयर होस्टेस को अपनी परेशानी बता रही थी। मैंने उसे बताया कि मेरी कैंसर की सर्जरी हुई है, इसलिए वजन नहीं उठा सकती, लेकिन उसे मुझ पर तरस नहीं आया। एयर होस्टेस ने मुझे बताया कि यह उसका काम नहीं है। वो असभ्य और अहंकारी थी। हालांकि ग्राउंट स्टाफ बहुत अच्छा था, उन्होंने मुझे अच्छी तरह से फ्लाइट तक पहुंचाया।

अब इस मामले पर सोशल मीडिया पर भी चर्चा हो रही है। लोग एयरलाइन के इस रवैये की आलोचना कर रहे हैं। वहीं, नागरिक उड्डयन मंत्रालय और दिल्ली महिला आयोग से इस मामले पर ध्यान देने की अपील कर रहे हैं।

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