000 स्टेट बैंक ने शुरू की इंटरेक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स सुविधा

News - राज्य में लॉकडाउन की स्थिति को देखते हुए बैंक भी लोगों को ट्रांजेक्शन और दूसरी सेवाओं के लिए डिजिटल माध्यम...

Mar 27, 2020, 07:41 AM IST

राज्य में लॉकडाउन की स्थिति को देखते हुए बैंक भी लोगों को ट्रांजेक्शन और दूसरी सेवाओं के लिए डिजिटल माध्यम अपनाने के लिए कह रहे हैं, जिससे उन्हें बैंकों की शाखाओं में आने की जरूरत नहीं है। स्टेट बैंक ऑफ इंडिया ने ग्राहकों के लिए नई सुविधा शुरू की है। इससे वह घर बैठे अपने बैंक एकाउंट में मौजूद बैलेंस और आखिरी पांच ट्रांजेक्शन के बारे में पता लगा सकते हैं। बैंक ने इसके लिए इंटरेक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स सुविधा शुरू की है। स्टेट बैंक अॉफ इंडिया के सहायक महाप्रबंधक अनिल कुमार पांडेय के अनुसार इसे पांच आसान स्टेप्स में किया जा सकता है। इसके लिए सबसे पहले ग्राहक बैंक के कस्टमर कॉन्टैक्ट सेंटर में 1800-425-3800 या 1800-11-2211 पर फोन करना है। इसके बाद अपने लिए उपयुक्त भाषा चुननी है। फिर अपने रजिस्टर्ड बेस्ड नंबर सर्विस के लिए एक को सिलेक्ट करना है। उसके बाद अपने बैलेंस और आखिरी पांच ट्रांजेक्शन के लिए एक को दोबारा सिलेक्ट करना है। आखिर में इंटरेक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स के जरिए जानकारी लेने के लिए एक को सिलेक्ट कर एसएमएस के जरिए जानकारी हासिल करने के लिए दो को सिलेक्ट करना है।

यह सुविधा केवल सेविंग्स और करंट अकाउंट के लिए है, जिनको एक ही व्यक्ति ऑपरेट कर रहा है। इसके अलावा ग्राहक का अकाउंट एक्टिव होना चाहिए। इसके लिए मोबाइल नंबर एक ही खाताधारक के नाम पर रजिस्टर होना भी जरूरी है। उन्होंने बताया कि स्टेट बैंक ऑफ इंडिया ने ट्विटर पर अपने ग्राहकों को एटीएम का इस्तेमाल करते हुए कुछ सावधानियां बरतने को कहा है। अगर एटीएम के कमरे में कोई व्यक्ति मौजूद है और वह पहले से उसका इस्तेमाल कर रहा है, तो एटीएम में न जाएं. इसके अलावा एटीएम में जाने से पहले सेनिटाइजर का इस्तेमाल करें।

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