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कस्टमर का यूरोप टूर हुआ मिस, उपभोक्ता फोरम ने लगाया 25 हजार का जुर्माना

ट्रैवल कंपनी को टूर पैकेज की कॉस्ट भी लौटानी होगी

Dainik Bhaskar

Aug 12, 2018, 07:02 AM IST
सिंबोलिक इमेज। सिंबोलिक इमेज।

चंडीगढ़. ट्रैवल कंपनी की एक गलती के कारण कस्टमर का यूरोप टूर मिस हो गया। कंपनी की गलती के कारण पहले तो उनके वीजा पर गलत डेट मेंशन हो गई और फिर जब वीजा मिला तब तक उनकी फ्लाइट जा चुकी थी। कस्टमर ने कंज्यूमर फोरम में शिकायत दी। फोरम ने ट्रैवल कंपनी को टूर पैकेज की कॉस्ट वापस करने के साथ-साथ 25 हजार रुपए हर्जाना भी अदा करने को कहा गया है।

27 जून की जगह 29 जून की तारीख का वीजा मिला: फोरम ने अंबाला कैंट के मंदीप विर्क की शिकायत पर ये फैसला सुनाया। विर्क ने अपनी शिकायत में कहा कि उन्होंने थॉमस कुक कंपनी से यूरोपियन एक्स्ट्रा वेगेंजा टूर पैकेज लिया था जिसमें रोम, पेरिस, लंदन और यूरोप के छह देश शामिल थे। ये टूर उन्होंने अपने, पत्नी और बेटे के लिए लिया और इसके लिए उन्होंने कंपनी को 6 लाख 37 हजार 883 रुपए अदा किए। कंपनी ने उनका टूर बुक करवा दिया और उन्हें जानकारी दे दी। कंपनी ने बताया कि उन्हें 26 जून 2014 को नई दिल्ली से रवाना होना होगा। लेकिन कुछ दिनों बाद कंपनी ने उन्हें बताया कि गलती से उनके वीजा पर 27 जून की जगह 29 जून की तारीख लिखी गई। जिस कारण उनका टूर मिस हो गया। जिसके बाद उन्होंने शिकायत कंज्यूमर फोरम में दी। फोरम ने शिकायतकर्ता के पक्ष में फैसला सुनाया।

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