आईफोन गुम होने पर इंश्योरेंस कंपनी ने नहीं दिया क्लेम, फोरम ने लगाया 15 हजार रुपए जुर्माना

Bhaskar News Network

May 18, 2019, 07:35 AM IST

Panchkula Bhaskar News - कंज्यूमर ने आईफोन 8 खरीदने के समय मोबाइल प्रोटेक्टेड प्लान खरीदा ताकि मोबाइल टूटने या चोरी होने पर क्लेम मिल सके।...

Panchkula News - insurance company did not give up on missing iphone forum imposed rs 15 thousand fine
कंज्यूमर ने आईफोन 8 खरीदने के समय मोबाइल प्रोटेक्टेड प्लान खरीदा ताकि मोबाइल टूटने या चोरी होने पर क्लेम मिल सके। कुछ महीने बाद कंज्यूमर का मोबाइल चोरी हो गया। कंज्यूमर ने प्लान के तहत क्लेम की राशि देने को कहा, लेकिन कंपनी ने देने से मना कर दिया। फोरम ने ऑनलाइन मोबाइल बेचने वाली कंपनी पर 15 हजार रुपए जुर्माना लगाया। से-26 के अनमोल सिंह ने ऑनलाइन 71,449 रुपए का आईफोन खरीदा। साथ ही इंश्योरेंस भी करवाई। इंश्योरेंस में मोबाइल का एक्सिडेंटल डैमेज, स्क्रीन डैमेज, लिक्विड डैमेज और चोरी कवर्ड था। 16 जनवरी 2018 को कंज्यूमर चंडीगढ़ सेक्टर-17 किसी काम से बस से गया था और बस में किसी ने उसकी जेब से मोबाइल चोरी कर लिया। कंज्यूमर ने मोबाइल चोरी की शिकायत दी। उसके बाद ऑनलाइन मोबाइल बेचने वाली कंपनी को इंश्योरेंस स्कीम के तहत क्लेम की राशि देने को कहा। उन्होंने क्लेम के लिए जरूरी डॉक्यूमेंट्स इंश्योरेंस कंपनी में जमा करवाए। उसके बाद इंश्योरेंस कंपनी के अधिकारियों व कर्मचारियों ने कोई जवाब नहीं दिया। जिसके बाद कंपनी के अधिकारी से कंज्यूमर मिला और उसे दोबारा से डॉक्यूमेंट्स सबमिट करने के लिए कहा गया। कंज्यूमर ने डॉक्यूमेंट्स जमा करवा दिए। महीनेभर तक कंज्यूमर को क्लेम की राशि नहीं दी गई। 19 फरवरी 2019 को कंज्यूमर को ई-मेल के माध्यम से कंपनी ने क्लेम रिजेक्ट करने की जानकारी भेजी। कंज्यूमर ने मामले की शिकायत कंज्यूमर फोरम में दी। फोरम के प्रधान सतपाल, सदस्य डॉ. पवन कुमार सैनी और सदस्य डॉ. सुषमा गर्ग की बेंच ने मामले में फैसला सुनाया।

कोर्ट में ये कहा कंपनी ने

सुनवाई में कंपनी की ओर से कहा गया कि वह अपनी वेबसाइट के प्लेटफॉर्म पर विभिन्न ऑनलाइन का कारोबार करने वाली कंपनियों को जगह देता है। कंज्यूमर अगर उन कंपनियों से कोई सामान खरीदता है तो उसकी कंपनी की उसमें कोई भूमिका नहीं होती। गो डिजिट इंफो वर्क्स सर्विस प्राइवेट लिमिटेड ऑनलाइन कंपनी की ओर से कंज्यूमर की शिकायत को गलत बताते हुए उसे खारिज करने की मांग की गई।

सिटी रिपोर्टर | पंचकूला

कंज्यूमर ने आईफोन 8 खरीदने के समय मोबाइल प्रोटेक्टेड प्लान खरीदा ताकि मोबाइल टूटने या चोरी होने पर क्लेम मिल सके। कुछ महीने बाद कंज्यूमर का मोबाइल चोरी हो गया। कंज्यूमर ने प्लान के तहत क्लेम की राशि देने को कहा, लेकिन कंपनी ने देने से मना कर दिया। फोरम ने ऑनलाइन मोबाइल बेचने वाली कंपनी पर 15 हजार रुपए जुर्माना लगाया। से-26 के अनमोल सिंह ने ऑनलाइन 71,449 रुपए का आईफोन खरीदा। साथ ही इंश्योरेंस भी करवाई। इंश्योरेंस में मोबाइल का एक्सिडेंटल डैमेज, स्क्रीन डैमेज, लिक्विड डैमेज और चोरी कवर्ड था। 16 जनवरी 2018 को कंज्यूमर चंडीगढ़ सेक्टर-17 किसी काम से बस से गया था और बस में किसी ने उसकी जेब से मोबाइल चोरी कर लिया। कंज्यूमर ने मोबाइल चोरी की शिकायत दी। उसके बाद ऑनलाइन मोबाइल बेचने वाली कंपनी को इंश्योरेंस स्कीम के तहत क्लेम की राशि देने को कहा। उन्होंने क्लेम के लिए जरूरी डॉक्यूमेंट्स इंश्योरेंस कंपनी में जमा करवाए। उसके बाद इंश्योरेंस कंपनी के अधिकारियों व कर्मचारियों ने कोई जवाब नहीं दिया। जिसके बाद कंपनी के अधिकारी से कंज्यूमर मिला और उसे दोबारा से डॉक्यूमेंट्स सबमिट करने के लिए कहा गया। कंज्यूमर ने डॉक्यूमेंट्स जमा करवा दिए। महीनेभर तक कंज्यूमर को क्लेम की राशि नहीं दी गई। 19 फरवरी 2019 को कंज्यूमर को ई-मेल के माध्यम से कंपनी ने क्लेम रिजेक्ट करने की जानकारी भेजी। कंज्यूमर ने मामले की शिकायत कंज्यूमर फोरम में दी। फोरम के प्रधान सतपाल, सदस्य डॉ. पवन कुमार सैनी और सदस्य डॉ. सुषमा गर्ग की बेंच ने मामले में फैसला सुनाया।

50,050 रुपए भी देने होंगे

मोबाइल खरीदने के 6 महीने के अंदर मोबाइल चोरी होता है तो मोबाइल की कीमत का 90 प्रतिशत इन्वॉइस वैल्यू निकालकर उसमें 20 प्रतिशत वैल्यू घटाकर बची हुई राशि कंज्यूमर को दिए जाने का फैसला लिया गया। अब 64349 का 20 प्रतिशत 14299 रुपए होगा। ऐसे में बची हुई राशि (64349-14299 = 50050) रुपए कंज्यूमर को दिए जाने का फैसला लिया गया।

ये फैसला सुनाया

कंज्युमर फोरम के दिए गए फैसले में फोरम ने गो डिजिट इंफो वर्क्स सर्विस प्राइवेट लिमिटेड (ऑनलाइन कंपनी) को एक महीने के भीतर मोबाइल की राशि 50,050 रुपए दिए जाने को कहा। साथ ही कंज्यूमर को हुई मानसिक व शारीरिक परेशानी के लिए कंपनी पर 10 हजार रुपए का जुर्माना लगाया। इसके अलावा मुकदमे की राशि के तहत 5 हजार रुपए जुर्माना लगाया।

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